AIVOX
Инструкции›Неисправности
Неисправности

Не работает интернет

Быстрая диагностика Wi‑Fi, SIM и отдельных приложений.

Подходит:AIRAIR PLUSPROMAXULTRAELITE
Начните сверху. Если нужный результат уже получен, дальше ничего менять не нужно.
💡
Сначала определяем симптом

Не меняйте несколько настроек одновременно

Идите от простого к сложному: сначала воспроизведите проблему, затем проверяйте по одному участку. Так будет понятно, какое действие действительно помогло.

Перед началом
  • Поставьте автомобиль на парковку.
  • После каждого изменения проверяйте результат.
  • Не меняйте инженерные настройки, если пункт не совпадает с инструкцией.

Сначала определите источник

Интернет может приходить через Wi‑Fi или SIM.

  1. Откройте браузер и проверьте любой сайт.
  2. Проверьте дату и время.
  3. Для Wi‑Fi переподключитесь к сети.
  4. Для SIM проверьте мобильные данные и APN.
  5. Перезагрузите магнитолу.

Если интернет не работает только в одном приложении

Проблема не в сетевом подключении целиком. Проверьте разрешения приложения, кэш и его обновление.

✅ Что должно получиться

После выполнения инструкции функция должна работать повторяемо и сохраняться после обычной перезагрузки магнитолы. Если меню у вас выглядит иначе, не выбирайте похожий пункт наугад: интерфейс может отличаться по линейке и версии ПО.

💡 Полезно знать

Большинство обычных настроек Android безопасно менять самостоятельно. Заводские, инженерные, CAN и аппаратные параметры лучше менять только тогда, когда точно понятно назначение пункта.

🆘 Если проблема осталась

Подготовьте перед обращением в клиентский сервис:

  • номер телефона, на который оформлялся заказ, или номер заказа;
  • подробное описание: что именно происходит и после какого действия;
  • фото экрана, подключения или нужного узла;
  • короткое видео, если проблему можно показать в динамике.

📵 Звонки не принимаются. Клиентский сервис отвечает сообщениями Пн–Пт, 09:00–17:00 МСК.

🔎 Не помогло?

Переходим к расширенной проверке

Для Wi-Fi и мобильной сети симптомы отличаются. Сначала определите, не видит ли магнитола сеть вообще, подключается ли без интернета или связь пропадает после сна.

Точка доступа телефона работает в диапазоне или режиме, который магнитола видит нестабильно.Сеть сохранена со старым паролем или автоматическое подключение не сработало после сна.Для SIM-карты неверно определился APN.
Открыть расширенную диагностику ↓

Почему так бывает

  • Точка доступа телефона работает в диапазоне или режиме, который магнитола видит нестабильно.
  • Сеть сохранена со старым паролем или автоматическое подключение не сработало после сна.
  • Для SIM-карты неверно определился APN.
  • SIM имеет PIN-код, ограничение тарифа или не зарегистрировалась в сети.

Проверяйте в таком порядке

  1. Проверьте интернет на другом устройстве, чтобы не диагностировать оператора через магнитолу.
  2. Для Wi-Fi удалите сохранённую сеть и подключитесь заново.
  3. Для SIM проверьте регистрацию сети и APN.
  4. Если проблема появляется только после сна, сравните холодный запуск и пробуждение.
💡 Нюансы

2,4 ГГц обычно остаётся самым совместимым вариантом для точки доступа.

После пробуждения автоматическое соединение может появиться не мгновенно.

🚫 Чего не делать

Не копируйте случайный APN из чужого оператора.

🎬 Видео по теме

Показать на примере

Короткие ролики именно по настройке или подключению этой функции.

не работает интернет на андройд магнитоле. РЕШЕНИЕYouTube
У вас проблемы с подключением к интернету магнитолы Teyes? Есть решение здесь!!!YouTube
Клиентский сервис

Не получилось решить проблему?

Напишите в конце, когда уже прошли шаги инструкции. По номеру телефона или заказа мы сами найдём вашу магнитолу и комплектацию.